Política de Reembolso

En ID Hats, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, te ofrecemos una política justa de cambios y devoluciones.

🔄 Cambios o devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

- Producto defectuoso o dañado

- Producto incorrecto

- Talla equivocada (solo si el producto no ha sido usado)

📅 Plazo para solicitar devolución

Tienes hasta 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o reembolso.

📦 Condiciones

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

No se aceptan devoluciones de productos usados o personalizados.

El cliente deberá cubrir el costo de envío de regreso (excepto si el error fue nuestro).

✅ Proceso

1. Escríbenos a IDHATS2025@GMAIL.COM con tu número de pedido y motivo.

2. Te responderemos en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.

3. Una vez recibido y validado el producto devuelto, procesaremos el cambio o reembolso.

💳 Reembolsos

Se realizará a través del mismo método de pago original.

El reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco o plataforma utilizada.

❗ Nota importante

No hacemos devoluciones en efectivo ni ofrecemos reembolsos si el cliente no sigue las instrucciones de uso o cuidado del producto.